‘CITROËN INSPIRED BY YOU: UNIVERSO DIGITAL’
Continuando la vocación de servicio que ya caracterizaba a André Citroën en la fundación de la marca y siguiendo su filosofía “Inspired by You”, Citroën desarrolla hoy una estrategia 360˚ que incluye productos, experiencia cliente y servicios. Estos últimos se materializan, por ejemplo, en un universo digital creado para poner al alcance de la mano una serie de atenciones inéditas, solo posibles gracias a las nuevas tecnologías, pensadas para ofrecer una experiencia única y hacer la vida más cómoda y sencilla a las personas.
Citroën ha sido pionera en transparencia y escucha a las personas con el lanzamiento de Citroën Advisor (www.citroen-advisor.es). Permite que tras adquirir un modelo de la marca o visitar un concesionario de la Red Comercial Citroën, se pueda evaluar no solo los modelos de la marca, sino también la atención recibida e incluso al vendedor/a en concreto que nos ha recibido. Desde su lanzamiento, los clientes no han dejado de devolver a la marca un ‘feedback’ más que positivo. A día de hoy, se han registrado ya más de 382.000 comentarios a nivel global, más de 123.000 en España, con una nota media superior a 4,8 sobre 5.
Además, el universo digital de Citroën incluye servicios como el configurador web de Citroën.es, que permite que cualquier internauta pueda encontrar y crear su vehículo ideal, totalmente a medida, con sólo darse un paseo por este escaparate digital. En el caso de los Citroën C3 y SUV Citroën C5 Aircross, la oferta de servicios digitales de la marca incluye la ConnectedCAM Citroën. Novedad tecnológica “made by Citroën”, se trata de una cámara conectada que dispone de un gran angular de 120°, full HD, 2 millones de píxeles, un GPS y una memoria interna de 16 Gb. Situada justo detrás del retrovisor del parabrisas, graba lo que se ve en el exterior del vehículo frente a él. Se convierte así en testigo de las experiencias a bordo. Con un simple clic, se puede tomar una foto de lo que se ve frente al coche y compartir su contenido en las redes sociales con toda seguridad. Gracias a esta cámara conectada, puede guardar en memoria imágenes de paisajes sorprendentes, puestas de sol, etc. Del mismo modo, presionando durante más tiempo sobre el disparador, puede grabar una escena de un mínimo de 20 segundos y compartirla una vez que haya parado. La difusión es accesible directamente mediante la aplicación gratuita ConnectedCAM CitroënTM que permite recuperar y compartir las fotos y los vídeos, así como configurar la duración de éstos.
